Quality Assurance - Activación_de_Cuentas_PRE - # 15
Activación de Cuentas PRE
1. Buscar por código de cuenta de servicio en “ Nombre del cliente ”.
2. Realizar un clic sobre el código de cuenta de servicio en la columna “ Nombre del cliente ”.
3. Desplegar hasta la pestaña de “ Resumen de cliente” – Posicionarse sobre el número de cuenta de servicio.
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4. Desplegar hasta “ Activos Cta. Servicio ” – Clic en el botón Nuevo .
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5. Copiar la cuenta de servicio , luego pegar en el siguiente campo de cuenta de facturación , cambiando la letra “ S ” por “ B ”.
Seguido colocar el código humano CH en “ Rep. De ventas ext TIGO ” (Previa reserva de número en BCCS, para filtrar los
números reservados según el código humano). En comentario se puede colocar como ejemplo “POR PRUEBAS QA” o algún
comentario referente a la prueba para la cual se necesita la activación.
7. Dirigirse a la pestaña de “ Catálogo ”, luego en el navegador de Tigo Masivo realizar un clic sobre Plan Telefonía Móvil
8. En el ítem de Telefonía Prepaga , dar un clic sobre el botón de Agregar ítem . Aguardar hasta que el ítem agregado se
muestre en el panel de detalles.
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9. Dirigirse a la pestaña de Detalles , posicionarse sobre la fila Servicios de Telefonía , luego realizar un clic sobre el botón de
Personalizar .
10. Clic sobre SIMCARD , escribir el código de simcard de la línea que se va a activar. Luego dar clic sobre Servicio de Telefonía
Móvil para volver al menú anterior.
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11. Al ser una cuenta prepaga automáticamente toma el plan correspondiente. Dar clic en el botón de Terminado .
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12. Dirigirse a la pestaña de Procesos . Clic en la subpestaña N° de teléfono .
13. Desplazarse hasta el panel de N° de Teléfono . Clic en el botón Consulta y luego presionar Enter en campo vacío
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14. Se listarán lo números reservados previamente en BCCS, a continuación, se elige el número correspondiente al número de
SIMCARD que colocamos anteriormente y damos clic en el botón de Seleccionar .
15. Podemos verificar que ese número se ha asignado correctamente deslizando la barra de la grilla posicionado sobre Servicio
de Telefonía , hasta la columna de Número.
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16. Se recomienda realizar la combinación de CTRL + S , posicionándose sobre el primer panel donde aparecen: Información del
Cliente, Información de Pedido e Información Económica. Podemos dar clic sobre el botón de Verificar y aguardar la ventana
emergente.
17. Si los estados se marcan en color verde, el proceso está correctamente y se puede proceder al enviar.
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18. Realizar un clic sobre el botón de Enviar y aguardamos que el estado a Enviado .
19. Para verificar que el estado finaliza correctamente podemos actualizar la página desde el ícono de la lupa en la parte superior
derecha y el estado debe pasar a Finalizado
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20. Se puede realizar una consulta en la línea desde la pestaña de Activos para verificar que la línea es prepago.
21. También se puede verificar desde CBS consultando la línea desde el ícono de la lupa. * Cutomer Care – Integration Query.*
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